Política de Privacidad
Última actualización: [dd/mm/aaaa]
Responsable: Hotelera Surazo Ltda. (“Surazo”)
Contacto: [admin@surazo.cl]
Sitio web: [https://surazo.cl]
1. Alcance
Esta Política explica cómo Hotel Surazo Ltda, trata los datos personales de usuarios, clientes y visitantes cuando usan nuestros sitios, servicios y canales (incluido WhatsApp Business).
2. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto (nombre, RUT/ID, correo, teléfono, dirección).
- Datos transaccionales/comerciales (pedidos, contratos, pagos).
- Comunicaciones (mensajes y metadatos).
- Uso del sitio (cookies y analítica).
- Soporte/atención (tickets, notas).
3. Finalidades
Prestación del servicio; atención al cliente; comunicaciones; cumplimiento legal; seguridad y mejora.
4. Bases legales
Ejecución de contrato; consentimiento; obligaciones legales; interés legítimo.
5. WhatsApp Business
Podemos contactarte por WhatsApp mediante la API de WhatsApp Business usando plantillas aprobadas por Meta. Solo a números que nos hayas facilitado y, cuando corresponda, con tu consentimiento. Puedes dejar de recibir estos mensajes respondiendo “STOP” o escribiendo a [email@dominio.com].
6. Conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario y según la ley; luego los eliminamos o anonimizamos.
7. Destinatarios
Proveedores (encargados) bajo contrato; autoridades cuando exista obligación legal. No vendemos datos.
8. Transferencias internacionales
Si corresponde, aplicamos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo).
9. Tus derechos
Acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, portabilidad y limitación: contáctanos en [admin@surazo.cl].
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad (cifrado en tránsito, control de accesos, backups).
11. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de [edad].
12. Cookies
Usamos cookies necesarias y analíticas. Puedes gestionarlas desde tu navegador.
13. Cambios
Publicaremos actualizaciones en esta página con nueva fecha de vigencia.
14. Contacto
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